Panaszok CEO’su Gökhan Elçin "Müşteri şikayetleri tek platformdan markalara ulaştırılıyor"

Müşteri deneyimleri, yorumları ve şikayetlerini tek platformda bir araya getirdiklerini belirten Panaszok CEO’su Gökhan Elçin, “Günümüzde müşteri şikayetlerinin karşılıksız kalması, firmalar açısından en büyük sorunlar arasında yer alıyor. Projemiz sayesinde bu sorunları ortadan kaldırmayı hedefliyoruz” dedi.

EKONOMİ 29.07.2022, 19:08
Panaszok CEO’su Gökhan Elçin "Müşteri şikayetleri tek platformdan markalara ulaştırılıyor"

 Müşteri şikayetlerini tek merkezden alınıp direkt ilgili markaya iletiliyor. Firmalara yönelik şikayetlerin, firmaya ulaştırılmasını ve çözüme kavuşturulmasını amaç edinmiş bir platform olduklarını dile getiren Panaszok CEO'su Gökhan Elçin, “ Temel olarak müşteri ve markalar arasında köprü kurmakta olan şirket, şikayetlerin gerçek kullanıcılar tarafından oluşturulmasına büyük bir önem veriyor. Günümüzde firmalara yönelik şikayetlerin karşılıksız kalması bu sayede önlenebilecek” şeklinde konuştu.
 
“Müşteri şikayetlerinin firmalara ulaşması marka imajı açısından önemli”
 
Müşteri şikayetlerinin firmalara en doğru ve en sistemli bir şekilde ulaşmasının, marka bilinirliği ve imajı açısından çok önemli olduğunun altını çizen Gökhan Elçin “Günümüzde müşteri şikayetlerinin karşılıksız kalması, firmalar açısından en büyük sorunlar arasında yer alıyor. Şirket olarak biz, bu sorunu ortadan kaldırmak ve markanın olumsuz bir imaj elde etmesini sağlamayı hedefliyoruz ayrıca marka imajlarının korunmasına yönelik de önemli bir oluşumuz” ifadelerini kullandı
 
 
“Müşteri deneyimleri ve marka çözümlerini sunmaktayız”
 
Müşterilere deneyimler ve marka çözümlerini sunmakta olduklarının altını çizen Elçin, “internet üzerinde doğru ve güvenilir bir alışverişin gerçekleşmesini istiyoruz. Müşteri deneyimleri, yorumları ve şikayetlerini tek platformda bir araya getirdik. Müşteri deneyimlerini okuyanların oranı yüzde 80’e ulaşmış durumda. Bu çok ciddi bir oran. Demek ki internet alışverişi yapanların büyük bir kısmı müşteri deneyimlerini okuduktan sonra alışverişlerini gerçekleştiriyor. Bu noktada doğru bilgilerin sunulmasının çok önemli olduğuna inanıyoruz. Müşteriler, ücretsiz bir şekilde deneyimlerini, şikayet ve yorumlarını platform üzerinden paylaşarak diğer kullanıcıların bunları okumasına olanak tanıyor” dedi
 
“Proje ile müşteri şikayetlerinin firmalara ulaşmasını sağlıyoruz”
 
Müşteri şikayetlerinin çok önemli olduğunu belirten Elçin, bu şikayetlerin firmalara ulaşmasına katkıda bulunduklarını ifade etti. Konuyla ilgili açıklamalarda bulunan Elçin, açıklamalarını şu sözlerle sürdürdü: “Şirket olarak şikayet yazma ve şikayeti çözme noktasında kullanıcılardan herhangi bir ücret talebinde bulunmuyoruz. Gerçek müşteriler, yani o markadan ürün satın almış kişiler, şikayetlerini özgür bir şekilde aktarabilme şansı elde ediyor. Firmalar ise sitemiz üzerinde ücretli veya ücretsiz bir şekilde üyelik açarak markalarıyla ilgili şikayetleri okuma ve bu şikayetleri çözme imkanına sahip oluyor. Biz, bir çözüm sitesi olarak faaliyetlerde bulunuyoruz. Yapmış oldukları ticari faaliyetleri dahilinde bir sorunla karşılaştıklarını düşündüklerinde bu sorunların çözümü için bizlere başvuruda bulunabiliyor. Müşteriler sitede üyelik açma sırasında telefon numaralarını kullanabiliyor. Gelişmiş bir teknoloji kullanmamamız sayesinde marka ve müşterileri arasında efektif şekilde köprü kurabiliyoruz” ifadelerini kullandı.

Yorumlar (0)
Puan Durumu
Takımlar O P
1. Fenerbahçe 13 29
2. Galatasaray 13 27
3. Adana Demirspor 13 24
4. Konyaspor 14 24
5. Başakşehir 13 24
6. Kayserispor 14 23
7. Trabzonspor 13 23
8. Beşiktaş 13 22
9. Alanyaspor 14 17
10. Gaziantep FK 13 16
11. Antalyaspor 12 16
12. Giresunspor 13 15
13. Kasımpaşa 13 15
14. Hatayspor 13 14
15. Karagümrük 13 13
16. Ankaragücü 13 13
17. Sivasspor 14 11
18. İstanbulspor 13 8
19. Ümraniye 13 7
Takımlar O P
1. Eyüpspor 16 37
2. Samsunspor 15 27
3. Rizespor 15 26
4. Pendikspor 15 26
5. Keçiörengücü 15 26
6. Bodrumspor 15 25
7. Boluspor 15 25
8. Manisa FK 15 24
9. Bandırmaspor 15 24
10. Sakaryaspor 16 22
11. Altay 15 21
12. Adanaspor 15 18
13. Göztepe 14 18
14. Tuzlaspor 15 16
15. Erzurumspor 15 14
16. Altınordu 15 12
17. Ö.K Yeni Malatya 15 11
18. Gençlerbirliği 15 7
19. Denizlispor 15 6
Takımlar O P
1. Arsenal 14 37
2. M.City 14 32
3. Newcastle 15 30
4. Tottenham 15 29
5. M. United 14 26
6. Liverpool 14 22
7. Brighton 14 21
8. Chelsea 14 21
9. Fulham 15 19
10. Brentford 15 19
11. Crystal Palace 14 19
12. Aston Villa 15 18
13. Leicester City 15 17
14. Bournemouth 15 16
15. Leeds United 14 15
16. West Ham United 15 14
17. Everton 15 14
18. Nottingham Forest 15 13
19. Southampton 15 12
20. Wolves 15 10
Takımlar O P
1. Barcelona 14 37
2. Real Madrid 14 35
3. Real Sociedad 14 26
4. Athletic Bilbao 14 24
5. Atletico Madrid 14 24
6. Real Betis 14 24
7. Osasuna 14 23
8. Rayo Vallecano 14 22
9. Villarreal 14 21
10. Valencia 14 19
11. Mallorca 14 19
12. Real Valladolid 14 17
13. Girona 14 16
14. Almeria 14 16
15. Getafe 14 14
16. Espanyol 14 12
17. Celta Vigo 14 12
18. Sevilla 14 11
19. Cadiz 14 11
20. Elche 14 4