Ajans PR CEO'su Necmettin Kar: “E-Ticarette başarılı olamamanızın 9 sebebi”

Ajans PR CEO'su Necmettin Kar e-ticarette çok para kazanmanızı engelleyen nedenleri sıraladı. Bazı firmalar çok kazanırken diğerleri neden az kazanıyor?

YAŞAM 28.04.2021, 09:57
Ajans PR CEO'su Necmettin Kar:  “E-Ticarette başarılı olamamanızın 9 sebebi”

Ajans PR CEO'su Necmettin Kar e-ticarette çok para kazanmanızı engelleyen nedenleri sıraladı. Bazı firmalar çok fazla kazanç elde ederken diğer firmalar neden çok daha az kazanıyor? Hangi koşullar sağlandığında çok kazanmanızın önü açılır? İşte E-Ticarette çok para kazanamamanızın 9 nedeni.

NK Ajans Reklamcılık ve Ajans PR kurucusu Necmettin Kar son günlerde çok konuşulan e-ticaret ilkelerine yönelik çok önemli paylaşımlarda bulundu. Son yıllarda iyiden iyiye önem kazanan e-ticaret sektöründe atılan bazı yanlış adımların kazancı azalttığına dair veriler var. Peki, E-Ticarette çok para kazanamamanızın nedenleri nelerdir? Neden, çok çalıştığınız halde kazancınız aynı ölçüde artmıyor? Hatta günden güne neden kazancınız azalıyor?

Pandemi döneminde daha çok rağbet görmeye başlayan internetten alışveriş yapma eğilimine rağmen bazı firmaların bu etkiyi pek de göremedikleri ortaya çıktı. Bazı firmalar doğru stratejiler geliştirerek adeta zirveyi görürken, aynı sektördeki diğer firmaların kazançlarının daha da azalması dikkat çekiyor. Peki, e-ticarette yanlış yapılan hangi uygulamalar kazançların bir türlü artmamasına ya da mevcut kazançların da düşmesine neden oluyor? Bugün sizin için bu konuya açıklık getiriyoruz. E-ticaret firmalarının yaptığı 10 önemli yanlışa tek tek bakalım. İşte firmaların e-ticaret sektöründe başarısız olmasına neden olan o 10 önemli yanlış.

1- Yanlış hedefler
E-ticarette ilk aşama hedeflerin belirlenmesi olmalı. Eğer hedefleri yanlış belirlediysek amacımıza ulaşmamız mümkün olmayacaktır.

Yanlış hedefler

Örneğin hedefiniz aylık 100 birim satış yapmak ve sizin potansiyeliz 10 birim satış yapabilmekse, üst düzey bir hedef belirlediğiniz ve mevcut imkânlarla belirlediğiniz hedefe ulaşamayacağınız öngörülebilir. Hedefinize ulaşamamak da hem sizin hem de çalışanlarınızın motivasyonunu düşürebilir. Bu yüzden gerçek ve doğru hedef koyabilmek, e-ticarette kazanabilmenin ilk koşuludur. 

2- Yanlış seçimler
İnternet kullanıcıları e-ticaret sitelerine doğrudan, sosyal medya aracılığıyla ya da arama motorları üzerinden ulaşıyorlar.

Yanlış seçimler

Burada onları e-ticaret sitesine çeken en önemli faktör, ürüne ulaşılması için yapılan çalışmalar. Bazı durumlarda ürüne ulaşılsa bile, ürünü satın almaktan vazgeçiliyor. Bunun nedenleri üzerine düşünmek gerekir. İnsanlar, ihtiyaçları olup sattığınız ürünü görüp incelediği halde neden sipariş vermiyor? Onca zaman harcamasına rağmen siparişten vazgeçmesi neden?

3- Zamanlama hataları
E-Ticaret firmalarının en fazla satış yaptıkları dönemler hiç kuşkusuz önemli günler ve haftalardır.

Zamanlama hataları

Örneğin ramazan bayramı, kurban bayramı, sevgililer günü, anneler günü, babalar günü, 23 Nisan Ulusal Egemenlik ve Çocuk Bayramı gibi günlerde yapmanız gereken kampanyaları, farklı zamanlarda yaptığınızda azalan ihtiyaçlardan dolayı kampanyanız hedefine ulaşamayabilir.  

4- Ücretli takipçi satın alma ya da çekilişle büyütülen hesaplar
Büyük mağazaların en önemli satış stratejilerini, sosyal medya hesaplarını takip eden kullanıcılardan edindiğini biliyor muydunuz?

 Ücretli takipçi satın alma ya da çekilişle büyütülen hesaplar

Bir E-ticaret mağazanız var ve sosyal medya hesabınızı 100 bin kişi takip ediyor. Bu takipçiler eğer organikse, onların cinsiyetinden, yaşlarından, konumlarından, sosyal medyayı kullandıkları zamandan ve etkileşimde bulundukları alanlardan edinilen bilgiler ve buna göre belirlenecek satış stratejilerinin ne kadar etkili olabileceğini bir düşünün. Çekilişlerle sağlanan sosyal medya takipçilerine yönelik yapılacak satışlar adeta hedefi belirlemeden ok atmaya benzetilebilir. Bu yüzden, sayfanızı takip edenlerin sayısı az da olsa gerçek ve organik olmaları sizin satışlarınızı büyük oranda artıracaktır. 

5- Yanlış ağ seçimi
E-Ticaret firmalarının en çok kullandığı reklam ağları arasında Google Adwords, Youtube ADS, Facebook, Instagram, Twitter yer alıyordu.

Yanlış ağ seçimi

Bunun yanında son aylarda Tiktok reklamları ve Yandex Direct de yoğun olarak kullanılmaya başlandı. Ancak bu reklam ağlarını doğru kullanmadığınızda, reklam masraflarınız satıştan elde edeceğiniz kârın da üzerine çıkabilir. Bu da zarar etmenize neden olur. 

Sosyal medya reklamları daha çok Steve Jobs’un “İnsanlar çoğunlukla siz onlara gösterene kadar ne istediklerini bilmiyorlar.” Sözünü doğrular nitelikte bir işleyişe sahip. Yani aslında ihtiyaçları olmayan şeyleri sadece ihtiyaç duyabileceklerini fark ederek satın almalarını sağlıyor. Ancak Google Adwords reklamları, insanların ihtiyaç duyup da aradıkları ürünleri size göstererek gerçek ihtiyaçlarınıza ulaşmanızı sağlar. Burada tabi ki en uygun fiyatlı, en kaliteli, en olumlu yorum almış, güvenilir ürünler tercih edilir. Siz de eğer günü kurtarmaya dönüş bir satış düşünmüyorsanız bunlara dikkat ederek ileriki süreçlerde satışlarınızı kararlı bir şekilde artırabilirsiniz.

6- Abartılı fiyatlandırma
E-Ticarette artık her şey o kadar şeffaf ki siz ürünlerinizi çok yüksek fiyatlardan satışa sunsanız da çok ucuz fiyatlardan satışa sunsanız da ihtiyaç sahibi bu fiyatların anormal olduğunu biliyor.

Abartılı fiyatlandırma

Bunu görebilmelerini sağlayan siteler bile var artık. Örneğin akakce.com, cimri.com, incehesap.com, epey.com gibi siteler ürünlerin ortalama fiyatlarını görmenizi sağlıyor. Bu da çok uçuk fiyatla satış yapan ya da çok ucuz satış yapan firmaları ortaya çıkarıyor. Çok pahalı fiyata satışlar müşteriyi kaçırabileceği gibi çok ucuz fiyatlı ürünler de müşterinin ürünün kalitesiz ya da çakma ürün olabileceği düşüncesine sahip olmasına neden olabilir. Eğer çok spesifik bir ürün satmıyorsanız fiyatlarınız makul düzeyde olmalıdır. 

7- Güncelliğin korunamaması
Toplumun interneti ve gündemi takip etmesi artık eski zamanlara göre daha kolay. Bu yüzden satışını yaptığınız ürünlerle ilgili kampanyaların zamanlaması çok önemli.

Güncelliğin korunamaması

Sizin sayfanızda gündemde olan konularda kampanyalar ve indirimler olması potansiyel müşterinin gözünde sizi farklı bir konuma yükseltecektir. Tedarik edemeyeceğiniz ya da tükenen ürünlerle ilgili bilgilendirici ibarelerin satış sayfanızda olması, son tüketim tarihi geçmiş ürünlerin satışının devam ettirilmemesi gibi güncellik konusunda da dikkat edilmeli. Müşteri satış sayfanızı ziyaret ettiğinde, birilerinin anlık olarak sayfadaki hareketliliği takip ettiğini hissetmeli. Canlı destek, Whatsapp ile iletişim ya da müşteri hizmetleri gibi merak edilen her konuda size ulaşabilmelidir müşteriler.

8- Zamansız dönüt
En çok da anlık dönütlerin sağlanması müşteriyi memnun eder.

Zamansız dönüt

Bir konuda size müşteri bir soru sormak için iletişim formundan ya da mail ile iletişime geçtiğinde, müşteriye çok geç dönüş yapılması, o müşterinin kaybedilmesi demektir. Çünkü ihtiyaçlar için çok fazla beklenmez. Bu da zaten kararsız olan müşteriyi ikna etmek için onun aklına takılanları giderebilmekten geçer. Zamansız dönüşler potansiyel müşterinin gözünden sizin ilgisiz bir satıcı olduğunuz algısının oluşmasına da neden olabilir. 

9- Amatörlük algısı
Kurumsal bir görüntü müşterinin size güvenini artıran en önemli detaylardan biridir.

Amatörlük algısı

Sitenize giren ya da sosyal medya hesabınızı ziyaret edenlere, merdiven altı bir satıcı, amatör bir sayfa izlenimi vermemelisiniz. Satış sayfalarında sizinle ilgili adres, telefon, MERSİS numarası ya da faaliyet izin belgesi gibi kurumsal çalıştığınızı gösteren detayları paylaşmanızı tavsiye ederiz. Sizin sayfanızdan bir ürün alacak kişinin, karşısında bir muhatabı olduğuna inanması gerekir. Sorun yaşadığında, bu sorunun çözüleceğine inanması gerekir. Steve Jobs’un şu sözünü hatırlayalım. “En iyisini yapın: Yaptığınız her işte en iyisini yapmaya çalışın. Başarı yeni başarıları getirir. Mükemmeliyet tutkusu olan insanları işe alın.” 

Kaynak
 

Yorumlar (0)
15
açık
Puan Durumu
Takımlar O P
1. Altay 7 15
2. Beşiktaş 7 14
3. Trabzonspor 6 14
4. Hatayspor 6 13
5. Fenerbahçe 6 13
6. Konyaspor 6 12
7. Alanyaspor 6 12
8. Karagümrük 7 11
9. Kayserispor 6 10
10. Sivasspor 7 9
11. Adana Demirspor 7 9
12. Galatasaray 6 8
13. Antalyaspor 7 8
14. Gaziantep FK 7 8
15. Malatyaspor 7 6
16. Göztepe 6 5
17. Kasımpaşa 6 5
18. Başakşehir 6 3
19. Giresunspor 6 1
20. Rizespor 6 1
Takımlar O P
1. Ümraniye 7 19
2. Erzurumspor 7 15
3. Ankaragücü 6 12
4. Eyüpspor 6 12
5. Tuzlaspor 6 11
6. Kocaelispor 6 10
7. Bandırmaspor 6 9
8. Manisa FK 7 9
9. Gençlerbirliği 7 8
10. Boluspor 6 7
11. Samsunspor 5 7
12. Altınordu 6 7
13. Menemenspor 6 7
14. Adanaspor 7 6
15. Balıkesirspor 5 6
16. Denizlispor 6 6
17. Bursaspor 6 5
18. İstanbulspor 5 4
19. Ankara Keçiörengücü 6 4
Takımlar O P
1. Liverpool 6 14
2. Man City 6 13
3. Chelsea 6 13
4. M. United 6 13
5. Everton 6 13
6. Brighton 5 12
7. West Ham 6 11
8. Aston Villa 6 10
9. Brentford 6 9
10. Tottenham 5 9
11. Watford 6 7
12. Leicester City 6 7
13. Arsenal 5 6
14. Crystal Palace 5 5
15. Southampton 5 4
16. Wolverhampton 5 3
17. Newcastle 6 3
18. Leeds United 6 3
19. Burnley 6 2
20. Norwich City 6 0
Takımlar O P
1. Real Madrid 7 17
2. Sevilla 6 14
3. Atletico Madrid 7 14
4. Real Sociedad 6 13
5. Valencia 7 11
6. Rayo Vallecano 6 10
7. Athletic Bilbao 7 10
8. Barcelona 5 9
9. Real Betis 6 9
10. Villarreal 6 8
11. Osasuna 6 8
12. Mallorca 6 8
13. Cádiz 6 6
14. Elche 6 6
15. Espanyol 7 6
16. Levante 6 4
17. Celta de Vigo 6 4
18. Granada 6 3
19. Deportivo Alaves 6 3
20. Getafe 6 0